FAQ
Často kladené otázky o doručení, vrátení produktu, možnostiach platby
1. Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku a svoje osobné údaje?
2. Na zmenu údajov z vašej objednávky nám prosím zavolajte, alebo napíšte na našu emailovú adresu:
3. Kedy bude môj balík doručený?
4. Produkt je poškodený, čo môžem robiť?
Ak váš produkt dorazil poškodený, je nám to srdečne ľúto. Pošlite nám poškodený produkt naspäť a fotku nám pošlite emailom, a my Vám pošleme nový produkt do 14 dní.
5. Doručený produkt je iný, ako ten, ktorý som si objedala?
Ak produkt nie je ten, ktorý ste si objednali, pošlite nám ho späť a napíšte nám na emailovú adresu [email protected] alebo nám zavolajte na číslo +421 2/334 181 54 a dohodneme výmenu produktu.
Vzniknutý problém nás úprimné mrzí, produkt Vám zašleme do 14 dní.
6. Čo mám robiť, ak produkt nespĺňa moje očakávania?
Je nám ľúto, že nie ste s produktom spokojný.
Zašlite nám ho späť do 14 dní a vyplňte formulár na následujúcom odkaze https://onet.si/intronet/reklamacie-a-vymena/ a všae peniaze Vám vrátime späť. Pri vyplňovaní svojho IBANu buďte prosím dôkladný (bez medzier a pomlčiek). Všetky vaše názory budeme zdieľať s našim tímom a spravíme všetko pre to, aby ste pri ďalšom nákupe boli spokojní.
